市民来电求助：兰山区临西四路与青年路交汇处金世纪广场小区近期自来水质混浊，且出现油腻口感，影响饮用，要求落实提升水质。
回复：您好。市住建局公用处安排实康水务公司去小区取水样检测，经检测水质合格，已告知用户，并向用户作出解释。

市民来电求助：兰山区义堂镇西安路大桥到西外环道路扬尘污染严重，要求相关部门尽快整治。
回复：您好。经落实，已经要求施工单位进行洒水降尘。但目前处于冬季，气温较低，严禁在0度冰点以下进行洒水，请市民给予理解。

市民来电投诉：兰山区市区所有天然气加气站近期天然气存量不足，影响出租车加气，希望相关部门落实增加天然气存储量。
回复：您好。入冬以来，上游对我市进行较大幅度限气，燃气供应紧张，各加气站采取限时供气方式，确保居民生活用气供应，市住建局下发通知要求各加气站企业优先给公交车、出租车等公共交通加气。

市民来电求助：兰山区南京路以北、北外环以南、滨河西路以西、祊河路以东，该范围内十字路口均已安装违章抓拍摄像头，但未开启使用，要求有关部门尽快开启使用。
回复：您好。经落实，北城新区二期道路交通安全设施工程目前正在施工中，大部分红绿灯已经建设完成并已启用，同时违章监控设备也已启用。目前尚有部分路口信号灯未完成施工，正在加快推进施工进度，争取早日完成施工。请市民给予理解。